Klacht: bellen naar het buitenland

Mariam_rozalinda op 28 januari 2012 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 januari 2012

Een klant van Lyca Mobile heeft een klacht ingediend over de tarieven voor bellen naar Marokko. Volgens de klant wordt er meer beltegoed afgeschreven dan verwacht, ondanks de aangekondigde tarieven van 1 cent per minuut en een starttarief van 20 cent. De klant merkt op dat bij een opwaardering van 10 euro het beltegoed 22,50 euro bedraagt.

Mijn Klacht:

hallo,

jullie hebben een tarief van: 1 cent per minuut naar Marokko en 20 cent starttarief. dit naar huistelefoon uiteraad.alleen sinds die actie van nu. 10 euro opwaarderen is 22,50, gaat er meer beltegoed af dan eigenlijk eraf moet.

Gewenste Oplossing:

ben altijd al een tevreden klant geweest, maar sinds kort niet meer ik vind dit erg jammer!ik vind het gewoon niet eerlijk van jullie. het zou erg fijn zijn als dit gewoon eerlijk gebeurd!

ik zou tevreden zijn als ik beltegoed krijg die extra eraf is gegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie