Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Zoals u kunt zien heb ik 25 september een bel bundel voor mijn moeder opgewaardeerd. Het is een week goed gegaan, ze heeft gewoon kunnen bellen en internet kunnen gebruiken. Tot vandaag kan ze niet meer bellen. Dus ik heb bijna een half uur in de wacht gestaan totdat een medewerker achemd als ik het goed heb gehoord aan de lijn kwam. Ik heb uitgelegd wat er aan de hand is en meneer zegt ja maar je hebt een verkeerd bundel gekozen? Want u heeft een bundel met alleen internet gekozen. Waarop ik antwoorden nee meneer dat kan niet Want ze heeft al die tijd gewoon kunnen bellen, achmed ja mw maar ze kan ook bellen naar lyca waarop ik antwoorden maar mijn moeder belt alleen maar naar andere providers, niemand van ons heeft lyca. Toen zei hij ja het kan zo zijn dat iemand van hier het verkeerd heeft gedaan. Maar ik kan niks voor u doen. Ik zei ik wil weten waarom ze wel een week kon bellen en nu niet? Was het zeker 5 min stil aan de andere kant, ik zo hallo?? Zegt hij dag mw Ik wens u een fijne dag. Ik zo meneer kunt u mij laten uitpraten ? En daar ging de horn erop. Dus meneer heeft zo opgehangen terwijl ik nog aan het praten was en uitleg wou.

Ik ben zo boos vooral om het feit dat ik gewoon niet serieus word genomen en zo lang in de wacht heb gestaan en vervolgens gewoon de horn erop gegooid. Mijn moeder is al jaren klant bij u nooit problemen. En daarom vraag ik u of u dit voor mij wilt oplossen.
Een fout die daar is gebeurd is mijn moeder daar nu de dupe voor.

Ik hoop dat u mij verder kan helpen.

Met vriendelijke groet takfaoui.
Het gaat om het telefoon nummer 061483424

Gewenste Oplossing:

Mijn moeder is al jaren bij u als klant dit hebben we nooit meegemaakt. Ik zou dus ook graag willen dat u dit oplost. Ik weet zeker dat ik de juiste heb aangeklikt want wat ik al eerder heb gezegd mijn moeder is al jaren bij u klant en ik doe altijd de bundel erop. Met 30 dagen bellen en internetten.