Klacht: 200 mbs ontvangen voor 10 euro

Jdqg op 10 december 2022 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 december 2022

Een klant van Lyca Mobile heeft problemen met zijn internetbundel van 200 MB, waarvoor hij 10 euro extra heeft betaald. Hij geeft aan dat hij slechts een beperkt gebruik heeft gemaakt van zijn internet, maar dat hem is verteld dat de bundel al verbruikt is, waardoor hij nu zonder internet zit en in de problemen komt op zijn werk.

Mijn Klacht:

Hi goeiedag ik belde net om te vragen wat er met mijn internet gebeurt is maar er word gezegd dat ik het al gebruikt heb ik heb maar 200 mbs kunnen gebruiken zit nu op werk in de problemen want ik had een abonnement met bellen heb daar 10 euro bovenop gedaan en nu word er gezegd dat dat gister en vandaag gebruikt is gisteren had ik nog me abonnement nog een beetje van over niet gebruikt want had me WiFi aan staan en me mobiele hotspot UIT is het op blijkt het vandaag heb ik een beetje internet gebruikt wat van me bundel hoort te zijn en nu kan ik niks meer

Gewenste Oplossing:

Zou graag me geld terug willen want heb me internet niet gebruikt of gewoon normale gigabytes erbij NU want zit in de problemen met werk

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jdqg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie