Mijn Klacht:
Ik heb vorige week 10 euro opgewaardeerd wat 20 euro wordt. Je krijgt 100 MB naast de beltegoed. Ik weet dat beltegoed eraf gaat als je maar even erop gaat vandaar dat ik me mobiel data uit had staan. Ik heb mijn mobiel data 2x maar aangezet en de 2e keer was op vrijdag. Vrijdag had ik nog gebeld en had daarna nog 15 euro en nog een paar cent over. Later in de avond heb ik mijn data bundel letterlijk 10 min aangezet om even op whatsapp te reageren en op facebook geweest na de tien minuten heb ik mijn data weer uitgezet. 2 dagen later heb ik iemand nodig en wil ik bellen word me verteld dat ik geen beltegoed meer heb. Ik was verbaasd en check het na heb nog maar 4 cent. Vandaag de klantenservice gebeld die mij verteld dat idd de 15 euro weggaat als je internet wilt gebruiken?? Terwijl ik 100 mb erbij krijg plus ik op wifi werk alleen toen ik buitenhuis was me databundel aanzette. Ik ben hier serieus pissig over en vindhet belachelijk dat 15 euro voor 10 minuten gezogen wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn 15 euro beltegoed terugwillen, want vind het serieus niet leuk!! Al jaren ben ik klant van de lycamobile zonder problemen en dan dit.
