Klacht: Niks goed

Melanie24 op 23 mei 2018 over Luxury Beds in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 23 mei 2018

Een klant van Luxury Beds heeft meerdere klachten over de levering en montage van hun bed. Ze moesten 22 weken wachten in plaats van de beloofde 12 weken, en de bezorgers spraken geen Nederlands. Daarnaast werden de poten van het bed niet correct geleverd, en de klant ervoer een slechte klantenservice en ongepaste gedragingen van de monteurs.

Mijn Klacht:

1 . 22 weken wachten op ons bed ipv uiterlijk 12 weken!
2. Bezorgers spraken geen Nederlands.
3. Zetten het bed vlug in elkaar en geen poten eronder wat wel in de showroom eronder zat en op de site dus waren ze dat vergeten eronder te zetten ..hoe dan????
4. Komen ze poten brengen en ook.nog eens de verkeerde!!
5. 26weken verder willen ze de juiste poten bezorgen en 50 euro terug geven.
6. Door het bed uit en in elkaar te halen door de monteurs is het bes uit ze model en wachel
7. Geen enkele klantenservice dienen hun.
8. 2de keer dat ze kwamen rookte de Turkse man voor me.huis en stonk me hele slaapkamer naar asbak toen die boven kwam walgelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik een deel van me geld terug krijgt aangezien.het bes niet is zoals zou moeten zijn en ze na de 2de keer kwamen het bed erg wachel is en niet met beleid is omgegaan.
Ze hebben al meerderen malen afgebeld kwa afspraken en afgezegd en meerdere malen ons teleurgesteld. Helaas!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM