Mijn Klacht:

Ik week 18 zou ons bed geleverd worden volgens de bestelling.

In week 19 gebeld wanneer dit ging gebeuren, : ze konden nog niks in de computer zien wanneer dit geleverd zou worden.

Week 21 weer gebeld: onze nachtkastjes waren binnen maar het bed had vertraging.

Week 22 weer gebeld. Hij kon niks vinden in de pc meneer ging achter leverancier aanbellen, we zouden eind die dag worden terug gebeld (vrijdag ochtend)

Week 23 maandag middag weer gebeld. Meneer die we vrijdag gesproken hadden heeft ontslag genomen! Deze mevrouw gaat het veder uitzoeken, zou binnen 2 werkdagen terug bellen!

Week 23 vrijdag middag weer gebeld aangezien ik niet was teruggebeld. Eerst weer het hele verhaal dat de meneer die ik had gesproken ontslag had genomen en dat er daarom niks met onze vraag was gedaan!? Hallo! Ik heb dit verhaal nu 2 keer gehoord maar onze vraag zou door deze mevrouw verder onderzocht worden. Mevrouw beloofde mij maandag terug te bellen.

Week 24 weer gebeld omdat ik WEER niet was terug gebeld. Nou blijkt ons bed week 25 of 26 geleverd te worden. (Geloof er niks van)

Week 25 weer gebeld met de vraag wanneer komt ons bed? Mevrouw verteld mij Weer het verhaal over de meneer die ontslag heeft genomen en dat er daarom niks met onze vraag is gedaan. (Serieus!) Ik weer uitgelegd dat ik dit nu al een paar keer heb gehoord en dat ze me allemaal beloven terug te bellen! Ik ben er zo klaar mee. Ze zegt Mevrouw ik kan niks zien over de leverdatum van het bed, ik ga dit voor u uitzieken en bel u ECHT maandag terug.

Nou ik heb nog steeds geen telefoon gehad. Morgen maar weer bellen!

Gewenste Oplossing:

Ik heb totaal geen enkel vertrouwen meer in dit bedrijf. Ze liegen me maar wat voor, houden me voor de gek ect. Volgens hun eigen voorwaarden hebben ze 2x 12 weken de tijd om te leveren maar wie zegt mij dat ons bed er in week 30 wel is? Ze kunnen nu niet eens in hun pc zien wat de status is van mijn bestelling. Het liefste annuleer ik mijn bestelling en ontvang mijn aanbetaling van 1500 euro terug zonder een boete te hoeven betalen ter compensatie van al mijn belkosten, frustratie, tijd, moeite. Of een duidelijke leverdatum en mochten hun dit niet kunnen na komen dan voor elke dag langer een vergoeding.