Mijn Klacht:
In oktober de föhn borstel besteld van €49,99. Ik kreeg diezelfde dag een bevestiging en het de dag erna is het pakket verstuurd. Via track en trace kon ik het pakket in de gaten houden, er ontstond al snel vertraging en na 4 weken nog niets ontvangen te hebben ben ik gaan mailen.
Ik kreeg snel reactie dat het pakket bij mij is aangeboden maar niet afgeleverd kon worden en daarom weer terug is gestuurd. Interessant want ik heb nooit een “niet thuis” bericht gekregen en het kan bij alle buren afgegeven worden.
Daarop kreeg ik de keus; opnieuw verzenden of mijn geld terug. Gezien mijn ervaring koos ik voor het laatste. Ik moest zelf vragen of ze mijn bankgegevens hadden, dit bleek niet het geval. Deze afgegeven en de betaling kon 14 dagen (!!) duren. We zijn inmiddels 16 dagen en 4 mails verder, maar geld heb ik nog steeds niet ontvangen.
Dit in een tijd waarin je met 2 drukken op een knop geld kan overschrijven slaat natuurlijk nergens op. Daarnaast is het geen wereldgroot bedrijf waarbij een verwerking zo lang moet duren.
Ik ben inmiddels op het punt dat ik aangifte wil doen omdat ik vermoed dat dit een bedrijf is wat fraudeert.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld per direct terug gestort wordt.
(10)
