Klacht: Bestelling nooit ontvangen

De loof op 29 september 2020 over Luxurious Locks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 september 2020

Een klant heeft in november 2019 een bestelling geplaatst bij Luxurious Locks en 50 euro betaald, maar heeft deze nooit ontvangen. Na meerdere e-mails, waarvan slechts twee beantwoord zijn, blijft het bedrijf in gebreke met communicatie over de terugbetaling en is er geen contactinformatie beschikbaar. De klant beschouwt de site als bedrieglijk en vraagt om dringende behandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

In november 2019 heb ik bestelling geplaatst en 50 euro betaald met creditcard
Na ongeveer 20 mails waarvan de 2 eerste werden beantwoord nog altijd niets ontvangen. Ook geen reactie over de vraag voor terugbetaling, geen adres of telefoonnummer te vinden van Bedrijf
Dus bedrieglijke site, kan mijn klacht dringend behandeld worden

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 50 euro terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxurious Locks

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxurious Locks nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door De loof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten