Klacht: Artikel nooit ontvangen

1423sn op 17 februari 2020 over Luxurious Locks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 februari 2020

Een klant heeft in november 2019 een föhnborstel besteld bij Luxurious Locks, maar heeft het artikel nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails over de verwachte levertijd, ontving de klant alleen standaardantwoorden en werkte de tracktrace optie niet. De klant voelt zich opgelicht, omdat er geen contactinformatie beschikbaar was en verzoeken om meer informatie werden genegeerd.

Mijn Klacht:

Nov 2019 een föhnborstel besteld twv 49,95 maar nooit ontvangen. Herhaaldelijk gemaild wanneer we het konden verwachten. Wel Steeds antwoord gekregen met dezelfde (gekopieerde) tekst; lange levertijd door drukte en verzoek om geduld…de zgn ‘ tracktrace optie werkte ook niet meer. Geen telefoonnummer of adres te vinden en op mijn verzoek daarom een negatief ontwijkend antwoord. Ben duidelijk opgelicht ☹️

Gewenste Oplossing:

Ben niet tevreden!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxurious Locks

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxurious Locks nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1423sn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten