Klacht over Luxstyle.nl: schandalig! een niet …

Mijn Klacht:

Vandaag krijg ik een deurwaarder aan de deur met een bedrag van 530 euro wat opgelopen is met de verhaal dat ik een product via de site gekocht zou moeten hebben in 2013. Echter heb ik nog tot op heden geen kennis over deze site gehad en zeker geen bestelling geplaatst in 2013. Nu ben ik 2 jaar ook in het buitenland geweest en er zal al eerder een incassobrief verstuurd moeten zijn naar mijn oude huisadres wat ik allemaal niet heb mogen ontvangen. Ik zit nu in een situatie dat ik een bedrag van 530 euro maar mag bijeen zien te vinden voor een bestelling wat ik absoluut niet heb geplaatst! Nu in hoop dat dit zo snel mogelijk opgelost word door jullie!
Wachtend op uw bericht!

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze boel stop word gezet, want ik ga niet voor een niet besteld en ontvangen product betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Luxstyle.nl

10 jaren geleden - Er is in 2013 een bestelling geplaatst onder de naam en het oude adres van onze klant. De zending is verstuurd maar de factuur van de bestelling staat nog open. Omdat de klant zonder kennisgeving naar het buitenland is vertrokken, is de factuur in de tussen tijd open blijven staan. We hebben zowel contact opgenomen met de klant als het incassobureau.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 11 juni 2015 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben aan de klant een uitvoerige beschrijving van de bestelling uit 2013 gegeven. Als zij deze bestelling destijds niet zelf heeft geplaatst, dan hebben wij haar aangeraden om aangifte te doen van identiteitsfraude. Verder hebben wij contact genomen met het incassobureau dat haar heeft aangemaand en een uitleg gegeven van de situatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Luxstyle.nl beoordeeld.

M.rkc

Heeft op 15 juni 2015 om 13:33 geantwoord

Dit is geen oplossing! Er word dan op mijn naam besteld maar op een ander adres wat ook niet mijn vorige adres is geweest. Ik ga ervan uit dat dit een administratieve fout is en stel bij deze als gewenste oplossing om dit nader te gaan onderzoeken vanuit jullie kant, een handtekening van zogenaamd gestuurd pakket onder mijn naam, welke tijdstip en hoe besteld en al. Nogmaals ik heb niks bij jullie besteld en ga hier ook niet voor betalen!

Klacht: schandalig! een niet bestelde product tot aan deurwaarder overgebracht, iets van 80 euro 530 gemaakt!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Luxstyle.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding