Mijn Klacht:
mijn dochter van 14jr heeft een foutje gemaakt door via Facebook van Luxstyle blackmaskers besteld. Omdat dit gebeurt is zonder overleg moest mijn dochter het product retour doen. Luxstyle beweerd dat ze het product niet hebben ontvangen en beweerd dat ik het product alsnog moet betalen. Trace en Track code opgestuurd en deze gaven nog steeds aan dat ze niks ontvangen hebben. Luxstyle dreigt nu met deurwaarder kosten en verplicht ons het gedrag van 69,85 euro te betalen. het gaat om referentienummer: LXNL5118065
Gewenste Oplossing:
dat ze toegeven dat ze het product ontvangen hebben, en dat ik geen kosten hoeft te betalen voor iets wat ik al netjes volgens de regels heb teruggestuurd. Ben bereid de kosten van de eerste betaling te betalen, omdat het zo mis is gegaan maar niet het verhoogde bedrag met incassokosten.
