Klacht: Pakket ontvangen wat we niet besteld hebben

Atmz op 05 augustus 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, De bestelling met nummer LXNL6396012 is geplaatst naar aanleiding van gegevens die wij hebben ontvangen van de besteller. Wanneer een persoon een bestelling plaatst, kunnen wij onmogelijk weten of die persoon minderjarig is. Meer informatie over het sluiten...

Status Opgelost
Datum 5 augustus 2017

Een gezin ontving onverwachts 30 maskertjes van Luxstyle.nl, ter waarde van 94,65 euro, die volgens hen door hun minderjarige dochter zouden zijn besteld zonder haar medeweten. Na het terugsturen van het pakket, werd dit door het bedrijf niet geaccepteerd en werd er gevraagd om betaling van de factuur. De klager is van mening dat deze praktijken onacceptabel zijn en overweegt aangifte te doen.

Mijn Klacht:

1,5 maand geleden ontvingen wij ineens 30 maskertjes twv 94,65. Zou besteld zijn door onze minderjarige dochter, die van niks wist. Ook geen bevestiging mail, track en trace oid. Dus pakketje ongeopend terug gestuurd en ,zoals verwacht, werd t niet door LuxStyle geaccepteerd omdat t volgens hun onverkoopbaar was. Maskertjes!!!!!! Maar of we wel even de factuur willen betalen. Nu is dit hun werkwijze, lees ik overal. Wij trappen er niet in. Ik ga aangifte doen tegen dit bedrif. Schandalig dit soort praktijken en óók nog eens bij een meisje van 14!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als we de factuur niet hoeven te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 15 augustus 2017 om 20:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten