Klacht: Pakket naar ons adres sturen met rekening, zonder ook maar iets besteld te hebben!!

JamieD op 06 augustus 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 6 augustus 2015

Een consument heeft ongevraagd een pakket met een snorekiller ontvangen van Luxstyle.nl, vergezeld van een rekening van meer dan 43 euro. De consument heeft niets besteld en is niet van plan om te betalen of het pakket terug te sturen, uit angst voor problemen met de retourzending. Er zijn meerdere klachten over vergelijkbare ervaringen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn vriend had even op hun site gekeken, en heeft al snel de site weer verlaten. Hier had hij blijkbaar beter niet op kunnen kijken. Een paar dagen later wordt er ineens een snorekiller bezorgd op ons adres met een rekening van ruim 43 euro! Wij hebben niets besteld en we zijn ook zeker niet van plan om hier in de toekomst ook maar iets te bestellen. Bij de rekening staat ook nog eens dat het volgende!!?? pakketje op 1-9 bezorgd wordt!!?? Ik ben dus absoluut niet van plan om maar een cent te gaan betalen. Terugsturen doe ik ook niet aan, dit is niet mijn fout. Ik heb meerdere klachten gelezen over mensen die het retour zenden, en vervolgens te horen hebben gekregen dat het pakketje nooit is aangekomen bij het geweldige bedrijf Luxstyle. En daardoor dus gewoon de rekening moeten betalen… Ze mogen het van mij meteen terug hebben, maar dan moeten ze het persoonlijk bij mij ophalen…
Ik heb ze gisteren een mail gestuurd, maar heb daar niets op terug gekregen en denk ook niet dat ze dat van plan zijn… Ze hebben er vast ook niet voor niets, geen telefoonnummer bij staan…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als al onze gegevens verwijderd worden, ik nooit meer iets van ze toegestuurd krijg, ze de facturen vernietigen en een excuses zou erg fijn zijn. Want ik vind dit echt te belachelijk voor woorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten