Klacht: opgelicht met bestelling

autuuk op 28 oktober 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Het abonnement en de kosten daarvan worden van te voren aangegeven in het bestelformulier zelf waar u mee akkoord gaat. We hebben de retournering helaas niet ontvangen dus neem s.v.p. even contact op met onze klantenservice voor een oplossing.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2015

Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend over een bestelling van snurkbeugels die niet functioneerden en te klein waren. Daarnaast ontdekte de klant dat hij onbewust was ingeschreven voor een abonnement met hoge kosten, wat leidde tot een aanmaning ondanks het terugsturen van de bestelling en het opzeggen van het abonnement. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een pakje snurk beugeltjes besteld voor 38 euro en die werkten helemaal niet ze waren te klein .
daarna bleek dat ik vast zit aan een abonnement dat ik iedere maand 3 snurkbeugels zou moeten gebruiken die niet werken en dan blijkt het zonder waarschuwing ineens 53 euro te moeten kosten .
ik heb die bestelling terug gestuurd met het opzeggen vand de stiekeme abonnement het is nu twee maand verder en ik krijg een aanmaaning en ik heb weer wat betseld volgens hun op 28-10-2015 wat ik niet heb gedaan

Gewenste Oplossing:

als ze me met rust laten en niet weer een mail of een dreiging sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 13 november 2015 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement en de kosten daarvan worden van te voren aangegeven in het bestelformulier zelf waar u mee akkoord gaat. We hebben de retournering helaas niet ontvangen dus neem s.v.p. even contact op met onze klantenservice voor een oplossing.

autuuk

Heeft op 13 november 2015 om 20:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ik heb een vriendin die op die site heeft gekeken en nu ook iets thuis heeft gekregen zonder iets te bestellen stelletje oplichters

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten