Klacht: onterechte levering nooit een bestelling

evita5 op 29 maart 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 10 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hello Evita, We are sorry that you do not agree with the placement of this order. We do not send unsolicited shipments and it is not possible to place an order without accepting the terms. You have to press the...

Status Opgelost
Datum 29 maart 2018

Een klant heeft aangegeven nooit een bestelling te hebben geplaatst bij Luxstyle.nl, maar ontving toch een levering en een betalingsherinnering. De klant heeft het pakket retour gestuurd en verzocht om verwijdering van haar gegevens uit het adressenbestand van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

apeldoorn, 29 maart 2018

In antwoord voor de laatste keer een antwoord op uw email . Ik heb nooit iets besteld bij U en ik weet ook niet wat een IP nummer is. Ik krijg zo maar iets door de brievenbus gegooid. Dit wordt dus niet betaald en heb dit zoals eerder geschreven weer retour afzender op de brievenbus gedaan en mijn adres doorgestreept.

Ik verzoek U mijn gegevens waar u die vandaan heeft uit uw adressenbestand te halen.

E. Weisz

Van: Digital Sourcing NL
Verzonden: donderdag 29 maart 2018 07:00
Aan: Evita Weisz
Onderwerp: Betalingsherinnering

Geachte Evita Weisz,

Bedankt voor het recent plaatsen van een bestelling bij ons.

Wij hebben tot op heden uw betaling voor genoemde bestelling nog niet mogen ontvangen. Wij verzoeken u dan ook om het totaalbedrag van EUR 99.60 te voldoen binnen 14 dagen.

U kunt het totaalbedrag van EUR 99.60 direct voldoen door middel van iDEAL, PayPal of creditcard. Ga naar https:digitalsourcing.compay en volg de instructies.

OrderFactuurnummer: LXDS6755911

Mocht u het openstaande bedrag liever via reguliere bankoverschrijving maken, dan kunt u de gegevens opvragen door contact op te nemen met onze klantendienst.

Indien u opnieuw in gebreke blijft zijn wij genoodzaakt bij de volgende herinnering een bedrag van €10,00 voor herinneringskosten in rekening te brengen.

Mocht u vragen enof opmerkingen hebben, dan kunt u gebruik maken van het klantenportaal:
https:my.digitalsourcing.comauthenticateZXZpdGF3ZWlzekBob3RtYWlsLmNvbQaf23b986ad2aaa8de32789393f08ecb1f1d48b350ace2cd1df8cb851bec6c992

Met vriendelijke groet,

Digital Sourcing
Postboks 201
DK-9600 Aars (Denmark)
https:digitalsourcing.com
[email protected]

Gewenste Oplossing:

dat de faktuur van levering weer teniet gedaan wordt, aangezien na diverse mailingen gezegd is dat er nooit iets besteld is en weer retour gestuurd is naar afzender zonder portokosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 10 mei 2018 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Evita,

We are sorry that you do not agree with the placement of this order. We do not send unsolicited shipments and it is not possible to place an order without accepting the terms. You have to press the Order button in the order process, before an order is placed and processed. The impact of pressing this button is explained upfront. The explanation also refers to our Terms and Conditions.

Te products have been received in return and the case has been closed.

Have a good day!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten