Mijn Klacht:
29 december 2015 zag ik een bericht op Facebook wat mijn aandacht trok. Nadat ik op de link had geklikt kwam ik erachter dat ik de site niets vond en de prijzen te hoog waren. Echter ontving ik op 2 januari 2016 een pakketje met 5 gezichtsmaskertjes voor 34,95 euro. Ik heb een mail verstuurd naar LuxStyle omdat ik geen gegevens ingevuld heb en dus geen order geplaatst heb. Ze kunnen mij ook geen bestelbon laten zien die door mij ingevuld is. Het enige wat ze mij kunnen laten zien is mijn IP adres en tijdstip van bezoek. Nu heb ik een herinnering ontvangen waarbij het bedrag opgelopen is tot74,85 euro. Ik heb aangifte gedaan tegen LuxStyle. Echter wil LuxStyle dat ik aangifte doe van identiteitsfraude en als ik dat bewijs opstuur dat de factuur kwijtgescholden wordt. Echter betekend dit dat ze dan al mijn gegevens hebben die ze nu nog niet hebben. Daarnaast is er geen sprake van identiteitsfraude. Ik weiger te betalen voor iets wat niet besteld is.
Gewenste Oplossing:
De kosten kwijtgescholden worden en de dreigingen en herinneringen ophouden.
