Klacht: Onterechte incasso

Miloucenten op 16 maart 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Milou, Bedankt voor uw feedback. De screenshot van de betaling die u naar ons heeft verstuurd, is overgemaakt naar Pilaten.nl We hebben geen affiliatie met deze site en we verkopen dan ook niet dezelfde maskers. Onze site is www.luxstyle.nl....

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 16 maart 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft herhaaldelijk betalingsherinneringen ontvangen voor een incasso van 44,91 euro, terwijl het gekochte product slechts 14,91 euro kostte en al betaald was. Ondanks het indienen van bewijs van betaling, blijft de klant onterecht benaderd voor het bedrag en heeft hij ontdekt dat er meerdere klachten over het bedrijf bestaan.

Mijn Klacht:

Ik heb nu voor de 4e keer een betalingsherinnering ontvangen van LyxStyle. Dit maal een incasso van 44.91 euro. Het product dat ik gekocht heb kostte 14.91 incl. Verzendkosten. Ik heb het product direct betaald toen ik het besteld heb. Een maand geleden heb ik ook een brief ontvangen met een betalingsherinnering, toen heb ik gemaild naar het aangegeven mail adres dit bleek niet dat van LuxStyle te zijn maar zei zouden het indienen bij LuxStyle.
Ik heb hierbij een screenshot gestuurd van de betaling.

Maar nu krijg dus weer een incasso.
Ik lees op het internet nu ook dat het bedrijf al bij Radar is geweest en dat er heel veel klachten over zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer LuxStyle mij geen herinneren of incasso's meer stuurt omdat het product direct betaald is.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 17 maart 2016 om 22:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten