Mijn Klacht:
Ik heb via facebook een advertentie gezien voor een een GRATIS proefpakket Black head killer. Er was een knop waar je op kon klikken om het te proberen, en dat deed ik. ik vulde mijn gegevens in en daarna zag ik dat het helemaal geen GRATIS samples waren dus klikte ik het weg.
Een paar dagen later kwam het pakketje binnen, en krijg ik een rekening van € 14,91 aan verzendkosten. Ik heb dit dus niet besteld en heb ook geen overeenkomst gesloten. ik wil ook alvast aangeven dat ik geen maandelijkse producten thuis wil ontvangen aangezien klanten die ook uit het niks maandelijks krijgen. ( abonnement )
ik heb gemaild naar Luxstyle en ze zeggen dat ik het moet retourneren.
Ik heb rond gekeken op internet en zie allerlei klachten. dat als je het pakketje retourneert. het pakketje volgens Luxstyle nooit aankomt en dus na maanden een verhoging krijgt.
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/7.html
–UPDATE–
26-01-2016
ik had een mail gestuurd en kreeg dit als volgt.
Bedankt voor uw e-mail.
Boven het formulier dat u heeft ingevuld, staat het volgende: \\\”Waar mogen we jouw pakketje vandaag naar toe sturen?
+€4,95 verzendskosten\\\”
Zodra u het formulier dus invult, wordt er een bestelling verwerkt voor het proefpakket + verzendkosten.
Het betreft een eenmalige bestelling. We zullen geen automatische vervolgzendingen sturen.
We stellen de volgende kosteloze oplossing voor:
1. Schrijf retour afzender op de enveloppe en schrijf het volgende adres op de envelop:
LuxStyle ApS
Postboks 1158
5100 Odense C
Denemarken
2. Stop de enveloppe nu in de brievenbus
3. Stuur ons daarna s.v.p. opnieuw een e-mail.
4. Na ontvangst van de e-mail zullen we de factuur sluiten.
Als u toch besluit het product te behouden, dan kunnen we bij wijze van uitzondering de totaalkosten verlagen tot 4.95 euro.
Gewenste Oplossing:
ik wil dat het pakketje word geroutineerd zonder dat ik daar voor moet betalen. ik wil maandelijks geen artikelen ontvangen van Luxstyle. dus geen abonnement! ik wil niks meer te maken hebben met LuxStyle.
(10)
