Mijn Klacht:
Vorige week kwam ik via Facebook terecht op de site van Luxstyle.nl. Ik wilde graag de blackhead killer uitproberen met de proefverpakking (GRATIS). Nadat ik mijn gegevens had ingevuld en verder had geklikt, kwam ik in het scherm voor betaalmogelijkheden waar ik zag dat het zeker niet gratis was. De blackheadkiller was 19,95 en de verzendkosten waren 9,95. Nadat ik deze hoge kosten zag, heb ik mijn bestelling afgebroken. Ik kreeg een mail binnen dat ik het toch had besteld en ik ben daarna gelijk op internet gaan kijken. Ik kwam erachter dat meerdere mensen dit hebben meegemaakt bij Luxstyle.nl en dat ze eigenlijk gewoon oplichters zijn. Ik heb ze daarna 3 keer gemaild dat ik het pakketje niet wil en dat ik het ook niet zal gaan betalen. Gister heb ik toch een pakketje binnengekregen. Ik heb het pakketje even geopend om de factuur te bekijken. Met 4,95 invoice fee willen ze dat ik 35 euro afreken. Ik heb hier nooit bevestiging voor gegeven en ik wil het pakketje daarom terugsturen zonder dat er kosten aan verbonden zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het pakketje gratis kan retourneren en de factuur kan annuleren.
