Klacht: Ongevraagde bezorging pakketjes

Jelledegraaf15 op 22 juli 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben al contact opgenomen met Mw. We hebben geen affiliatie met 24dealstore.nl en de zendingen zijn verzonden naar aanleiding van een bestelling die via onze site / actie pagina is geplaatst.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 22 juli 2015

Een klant heeft ongevraagd meerdere pakketjes van Luxstyle ontvangen, inclusief rekeningen die oplopen tot 130 euro, terwijl zij alleen producten had besteld bij 24 deal store. De klant is ontevreden over deze situatie en wijst op vergelijkbare klachten van anderen over Luxstyle.

Mijn Klacht:

Ik heb in het verleden blackhead killers en Collagen crystal eye bags besteld bij 24 deal store. Dit heb ik via de website van 24 deal store direct betaald en netjes bij mij in de brievenbus ontvangen.

Een aantal weken later begint Luxstyle zich ineens in het daglicht te zetten door meerdere pakketjes naar mij toe te sturen met rekeningen die oplopen tot 70 euro wat in totaal op zo´n 130 euro komt. Aangezien ik heb gelezen dat meerdere mensen klachten melden over Luxstyle ben ik hier absoluut niet van gediend. Ik kan mij niet nog eens bezig gaan houden met ongevraagde pakketjes en rekeningen van producten die ik geen eens heb besteld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de pakketje weer terugsturen op de kosten van Luxstyle, aangezien zij mij dit ongevraagd hebben toegezonden. Deze pakketjes moeten zo snel mogelijk mijn huis uit en de verzendingen moeten stoppen.

Als zij de pakketjes niet aannemen, ga ik juridische stappen ondernemen. Ik vind dat de maatschappij best mag weten dat zij oplichters zijn en dat ongevraagd pakketjes sturen gewoonweg geldklopperij is.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 29 juli 2015 om 01:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben al contact opgenomen met Mw.
We hebben geen affiliatie met 24dealstore.nl en de zendingen zijn verzonden naar aanleiding van een bestelling die via onze site / actie pagina is geplaatst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten