Terug

Klacht: nooit iets besteld, wel pakketje ontvangen en teruggestuurd, nu aanmaning

StijnCorsel op 09 oktober 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Hello Stijn, We do not send unsolicited orders. The order has been processed as a result of completing the order process on the website, which includes pressing the Order button and agreeing to the terms and conditions. A confirmation email...

Bedrijf Luxstyle.nl
Categorie Internetshops - Kleding
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2017

Een moeder meldt dat haar 15-jarige dochter in augustus de website van Luxstyle.nl heeft bekeken, maar niets heeft besteld. Desondanks ontving zij ongevraagd een pakketje, dat ze direct heeft teruggestuurd. Nu ontvangt ze echter rekeningen en aanmaningen, wat volgens de moeder in strijd is met de consumentenwet.

Mijn Klacht:

Mijn dochter van 15 heeft ergens in augustus op uw website gekeken naar de producten van Luxsmooth. Heeft niets besteld omdat ze het te duur vond. Toch krijgt ze uw producten ongevraagd thuisgestuurd. Als er daadwerkelijk iets besteld zou zijn zou er ook een orderbevestiging moeten zijn gestuurd. niet dus, Op mijn aanraden hebben we het pakketje direct teruggestuurd. Ze ontvangt nu echter rekeningen en aanmaningen met bestelnummer LXDS6528090. Bekijk het maar, die gaan we niet betalen. Schandalige praktijken in strijd met de consumentenwet koop op afstand.

WIllen jullie de klacht verspreiden op twitter enzo?
bedankt!

Gewenste Oplossing:

Als er een streep door de rekening wordt gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 03 december 2017 om 22:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Stijn,

We do not send unsolicited orders. The order has been processed as a result of completing the order process on the website, which includes pressing the Order button and agreeing to the terms and conditions.

A confirmation email was sent to the email address that was provided at the time within 30 minutes of placing the order.
This email allows you to review and, if wanted, cancel the order.

Unfortunately, we have not received a response to our last email from October 10th.

It seems we have not yet received your return. Would it be possible to check with your local post office to see if the package has bounced back, or provide a tracking number to locate the shipment?

We also offered another alternative to fix this issue with our last email.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Luxstyle.nl

Alle klachten over Luxstyle.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Luxstyle.nl
Zo werkt het