Mijn Klacht:
Ik heb via Facebook gezicht masker gezien van luxestyle. Het was een advertentie op mijn Facebook. Ik heb daarop geklikt en voor dat ik daar opkwam moest ik mijn email adres invullen en postcode. Dit heb ik gedaan nooit gedacht dat dit kwaad kon. Ik kreeg daarna een mail dat ik die masker heb besteld. Ik heb nooit iets besteld ik heb nergens op geklik dat ik ze wil bestellen ik was alleen benieuwd wat de prijzen waren. Ik heb ze toen direct gemaild dat ik niks heb besteld dus ook niks wil ontvangen. Hierop kreeg ik een antwoord dat dit niet meer kon en dat ik dit terug kon sturen naar denemarken als ik het binnen had. Toen ging ik meteen googelen en zag veel gelijke verhalen (oplichting) Als ik het namelijk terug zou sturen zeggen ze dat ze het nooit hebben ontvangen en moet je alsnog betalen. Ik heb dus geen overeenkomst met hun en een ongewenst pakket thuis, deze heb ik daarom ook niet geopend. Ik heb ze gemaild dat wij nooit een overeenkomst hebben en dat dit ongewenst is en zelf mogen ophalen. Zij stuurden dat ik alsnog moet betalen. Nu dreigen ze met incasso en heb een laatste aanmaning.
Gewenste Oplossing:
Omdat ik meerdere keren heb aangegeven nooit wat te hebben besteld en geen overeenkomst heb met hun. Wil ik dat zij niet meer lastig vallen met dreigen met incasso of dat ik wat moet betalen. Ik heb namelijk niks besteld!!!! Graag ontvang ik een bevestiging dat zij geen overeenkomst met mij hebben en ik niet verschuldigd ben aan hun.
