Klacht: Niet bestelde producten

Xjjoyy op 13 juli 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Wij hebben u inmiddels per email een uitleg gegeven inzake uw retourzending en uw reactie op deze website. Voor verdere correspondentie aangaande uw zending en afwikkeling van uw klacht, verzoeken wij u vriendelijk om per email te communiceren...

Status Opgelost
Datum 13 juli 2017

Een klant van Luxstyle.nl ontving ongevraagd een pakket met 30 blackhead maskers, ondanks dat er geen bestelling was geplaatst. Na het retourneren van het pakket, ontving de klant meerdere berichten waarin werd beweerd dat slechts een deel van de retourzending was ontvangen en dat sommige producten beschadigd waren, wat de klant betwist. De klant verlangt naar een oplossing en wil niet betalen voor de ongevraagde producten.

Mijn Klacht:

Via Instagram zag ik een link van lux style , dat ik blackhead mask kon bestellen. Ik heb nooit de bestelling geplaatst maar toch een pakket gekregen met 30 van die maskers.
De zelfde dag dat ik ze binnen had gekregen heb ik ze terug retour gestuurd.

Later kreeg ik weer een mail met dat ze mijn retour hadden ontvangen en dat er maar slechts een deel van is terug gestuurd wat niet klopte want alles zat nog steeds in de envelop
Toen heb ik een mail terug en gezegd dat ik alles weer direct in de envelop had gedaan.
Toen kreeg ik nog een mail waarin stond dat deze keer een deel van het product beschadigd was. En kreeg er weer een vacature bij.

Vandaag heb ik weer een vacature binnen gehad.
En ik wil gewoon dat het stopt want ik wil niet voor iets betalen waar ik in de eerste instatie nooit om gevraagd heb.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze stoppen met het sturen van oplopende vacatures

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 18 augustus 2017 om 20:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten