Klacht over Luxstyle.nl: niet besteld, toch be…

Mijn Klacht:

Heb op een advertentie op FB geklikt om een bepaald soort mascara te bekijken. Om te kunnen zien of en zo ja hoeveel transportkosten erbij kwamen moest ik mijn adres invullen. Toen ik zag dat er 9,95 euro verzendkosten (voor een mascara!) bijkwamen heb ik de site weggeklikt. Om daarna onderstaande mail te ontvangen:

Beste Monique

Wij sturen u een e-mail om u op de hoogte te stellen dat uw bestelling door
ons verstuurd is.

Uw order nummer is LXNL3633126 en u kunt uw order bevestiging hieronder
terugzien:
https://luxstyle.nl/account/orderconfirmation/785205/914239e594cc1442c635601a6481219a35bed8cc

Met vriendelijke groet,

LuxStyle NL

Gewenste Oplossing:

Ik heb NIET besteld en wil GEEN artikel ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 13 november 2015 om 18:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alle kosten, incl. de verzendkosten en eventuele factuurkosten, worden van te voren in het bestelformulier aangegeven, nog voordat u uw adresgegevens invult.

U kunt de ontvangen producten retourneren. Onze klantenservice heeft u al de instructies verzonden.

Verder hebben wij geen toegang tot uw G-mail account. Een verklaring voor uw screenshot vindt u hieronder:

https://support.google.com/mail/answer/45938?hl=en

\"In addition, if you access Gmail on a mobile device, your login history will contain mobile logins that may appear to come from your carrier’s mobile Internet gateway(s). Note that mobile gateways may be in a geographic location far from the area where you’re accessing your account. If the address belongs to your mobile provider, this is considered legitimate access to your account.\"

moniquepolman

Heeft op 11 december 2015 om 11:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

I told them I do NOT want anymore products sent to me and now I received a mail this morning stating ANOTHER one of their expensive mascara's is sent to me (not 38 euro this time but 72 euro!!) - I don't WANT anything from them!!

I paid their first shipment to get rid of their continuous mails and told them that I didn''t want to have anything to do with them anymore. Wasn't that clear enough? Now it seems they are sending monthly shipments and you have to cancel a week upfront. Well, I think my mails last month were clear enough? So, why haven't they canceled this new shipment straight away?? I want my mail adress out of their data system!!

Klacht: niet besteld, toch bestelbevestiging ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Luxstyle.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding