Mijn Klacht:
Ik heb begin januari op een advertentie op Facebook geklikt van een product genaamd Blackheadkiller van Luxtstyle.nl. Na het analyseren van de advertentie kwam ik er achter dat het niets voor mij was en ben ik van de pagina af gegaan. Enkele dagen later ontving ik opeens op 13 januari een pakketje van het bedrijf met daarin het product (wat ik dus niet besteld heb). Aangezien het bedrijf in Denemarken is gevestigd en ik geen contactgegevens kon vinden heb ik eerst afgewacht wat er zou volgen. Nu (5 maart), ontvang ik ineens een aanmaning dat ik 54,91 moet betalen aan Luxstyle.nl. Dit vind ik nogal vreemd, aangezien ik het product niet besteld heb en ik het product ook niet kan retourneren.
Na het ontvangen van de aanmaning ben ik wat research gaan doen en blijkt het bedrijf op basis van IP-adressen & contactgegevens van Facebook de brieven rondstuurt. Het bedrijf licht op deze manier onschuldige mensen op.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik er geen omkijken naar heb en ik het product kan retourneren zonder dat ik de kosten moet dragen van de verzending of van het niet bestelde product.
