Terug

Klacht: niet besteld pakketje ontvangen

moomp op 13 februari 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

We kunnen in deze klacht helaas geen concrete informatie over de order vinden. Als de klant reeds contact met ons heeft opgenomen, dan heeft hij/zij inmiddels al een oplossing aangeboden gekregen van onze klantenservice. In het geval van verdere vragen...

Bedrijf Luxstyle.nl
Categorie Internetshops - Kleding
Status Opgelost
Datum 13 februari 2015

Een klant van Luxstyle.nl ontving een ongewenst pakket met een rekening van 44 euro, terwijl zij dacht slechts één eyeliner te hebben besteld. Het bedrijf gaf aan dat het om een automatische maandelijkse bestelling ging, waar de klant niet van op de hoogte was. De klant heeft het pakket geretourneerd en wil geen verdere zaken meer doen met de firma.

Mijn Klacht:

ook ik heb n soort eyeliner besteld met veel te hoge portokosten afijn
betaald ik dacht dat gebeurt me niet meer kreeg ik van de week weer
n pakketje en of ik maar 44 euro wil betalen ik heb ze gemaild en ze vertelde mij dat dit n automatische bestelling was zeg maar iedere maand en dat vloeide voort uit de 1e bestelling je reinste nep ik wist daar niets van ik stuur t ook terug en wil niets meer met de firma te maken hebben,
zij hadden mij ook gemaild dat ze niets meer zullen sturen maar die 2e wil ik ook niet dus die gaat retour.

Gewenste Oplossing:

wanneer ze van mijn geld afblijven en mijn pakketje retour nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - vandaag 24-02 krijg ik bericht van die luxinfo styl dat ze geld van mij krijgen ik heb dat pakketje 13-02 aangetekend retour gezonden hoe durven ze ik vindt dit wel ver gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 11 juni 2015 om 18:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

We kunnen in deze klacht helaas geen concrete informatie over de order vinden. Als de klant reeds contact met ons heeft opgenomen, dan heeft hij/zij inmiddels al een oplossing aangeboden gekregen van onze klantenservice. In het geval van verdere vragen of opmerkingen, kan contact opgenomen worden met [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Luxstyle.nl

Alle klachten over Luxstyle.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Luxstyle.nl
Zo werkt het