Klacht: niet besteld pakket ontvangen en nu allerlei aanmaningen

jaelamouyal op 18 maart 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Jael, Bedankt voor uw feedback. Het is niet helemaal duidelijk waarom het maar niet wilt lukken met uw retourzending. Het opgegeven adres is het juiste adres. We ontvangen dagelijks retourzendingen uit verschillende landen via deze route. Aangezien deze kwestie...

Status Opgelost
Datum 18 maart 2016

Een consument heeft onterecht een aanmaning ontvangen van Luxstyle.nl voor een pakket dat hij nooit heeft besteld. Hij heeft enkel zijn gegevens ingevuld om een reclame op Facebook te bekijken, maar geen bestelling geplaatst. De consument beschouwt dit als oplichting en vraagt het bedrijf om te stoppen met de aanmaningen.

Mijn Klacht:

Op Facebook reclame bekeken en om dit te kunnen zien moest je je naw gegevens invullen, zag toen belachelijke verzendprijs en heb weg geklikt, heb geen order geplaatst, geen overeenkomst getekend en krijg nu een aanmaning over iets dat ik nooit heb besteld. Dit zijn pure oplichtingspraktijken en op diverse sites regent het klachten van consumenten die door jullie worden opgelicht. Ik wil hier verder geen energie aan verspillen en wil dat jullie ophouden mij verder lastig te vallen met deze onzin. Ik weet dat ik in mijn recht sta en zal niet meer reageren op jullie onzin dreigementen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een mail ontvangen met bevestiging dat ik niet meer wordt lastig gevallen met allerlei incasso dreigementen etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 18 maart 2016 om 18:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten