Klacht: laatste aanmaning voor iets wat niet besteld is.

Ruben _ Kevin op 19 februari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Sabina, Zodra u uw adresgegevens op de site invult en deze bevestigt, wordt er een bestelling aangemaakt en verwerkt. Als u dan daarna uw browser sluit, blijft de bestelling staan en wordt deze, zoals in het scherm ook wordt...

Status Opgelost
Datum 19 februari 2016

Sabina ontving een laatste aanmaning van Luxstyle.nl voor een product dat zij nooit heeft besteld, met een extra boete van 10 euro. Ze had eerder op Facebook naar het product Blackheadkiller gekeken, maar besloot niets te kopen. Ondanks haar pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, kon ze hen telefonisch niet bereiken en heeft ze hen een e-mail gestuurd voor opheldering.

Mijn Klacht:

Laatst via facebook hun aangeklikt (weet niet meer wanneer dit was) te kijken naar het product Blackheadkiller maar vondt het Veel te duur dus niks mee gedaan en weggeklikt.
Nu weken later krijg ik ineens een laatste herrinering dat ik 29.95 moet betalen met 10 euro boete erboven op voor iets wat nooit besteld is als ik die niet betaal wordt het uit handen gegeven naar een incassobureau.
Dit is ook de 1ste keer dat ik een mail van hun ontvang over de zogenoemde levering die NOOIT is geleverd.
Kan iemand mij vertellen wat ik hiermee moet heb het bedrijf een mail toegestuurd en hun nummer gezocht maar telefonisch zijn ze niet te benaderen.
Mvg Sabina

Gewenste Oplossing:

Dit bedrag wordt niet betaald.dus factuur moet komen te vervallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 20 februari 2016 om 17:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten