Klacht: Laatste aanmaning

MarB op 24 februari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mw. Bont, Er is inderdaad een kleurrijke discussie ontstaan tussen u en onze klantenservice. We hebben de bestelling verstuurd omdat er vanaf uw adres en uw e-mail adres een bestelling is geplaatst. Deze heeft u ook keurig ontvangen. Onze...

Status Opgelost
Datum 24 februari 2016

Een klant ontving onverwacht een e-mail van Luxstyle.nl waarin stond dat een bestelling onderweg was, terwijl hij geen bestelling had geplaatst. Na meerdere e-mails met het bedrijf, waarin hij zijn standpunt herhaalde, gaf hij aan dat het pakket opgehaald moest worden, anders verwees hij naar zijn rechten volgens het Burgerlijk Wetboek. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Uit het niets kreeg ik een mailtje met het bericht dat mijn bestelling onderweg is. Echter zei het bedrijf met niet en het product ook niet (Blackheadkiller). Paar dagen later lag het pakketje op de mat.
Div. e-mailverkeer gehad met ze dat ik niets besteld had. Hun denken daar anders over. Als laatste bericht verstuurd:
Als uw bedrijf dit pakketje terug wilt hebben zult u dit bij mij thuis moeten ophalen, na ontvangst van een tegenmailtje waarin u aangeeft op welke datum en welk tijdstip u bij mij zal zijn.

Mocht u dit niet doen dan verwijs ik u graag door naar de volgende internetpagina van het Burgerlijk wetboek waarin mijn rechten worden omschreven: http://www.wetboek-online.nl/wet/Burgerlijk%20Wetboek%20Boek%207/7.html (BW7, artikel 7)

Dit zal mijn laatste bericht aan u zijn.

Vandaag ontving in via de post een laatste aanmaning.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me met rust laten. Ik heb niets besteld en ga niets betalen. Ze kunnen het pakket ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 25 februari 2016 om 20:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door MarB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten