Klacht: incasso fraude door luxstyle

Hammy op 01 maart 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste dhr. Hamilton, Bedankt voor uw feedback. We hebben uw echtgenote destijds de instructies verstuurd voor het terugsturen van de zending of voorgesteld om ons een aangifte te doen van identiteitsfraude. Hierna hebben wij niets meer per e-mail vernomen, waardoor...

Status Opgelost
Datum 1 maart 2016

Een klant van Luxstyle.nl meldt dat zijn dochter ongevraagd een product heeft ontvangen na het klikken op een link op Facebook, zonder een bestelling te plaatsen. Na het ontvangen van een rekening van € 14,95 en meerdere herinneringen, inclusief een incassodreigbrief voor een totaalbedrag van € 54,91, heeft de klant ontdekt dat er veel vergelijkbare klachten over het bedrijf bestaan.

Mijn Klacht:

Ook mijn dochter heeft op het Facebook het blackhead linkje aangeklikt voor verdere informatie met als gevolg dat zij ongevraagd en zonder een bestelling te hebben geplaatst een monstertje binnen kreeg met een rekening van € 14,95 erbij ingesloten. Inmiddels zijn we 3 herinneringen verder en een incassodreigbrief voor een bedrag van €54,91 !!! Na wat ‘Google-werk’ en het lezen van de honderden gelijksoortige klachten over luxstyle is het wel duidelijk met wat voor soort ‘bedrijf’ we hier te maken hebben en lijkt dit een prima onderwerp voor Radar.

Gewenste Oplossing:

Op de eerste plaats wens ik geen onzinnige factuurtjes en/of incasso dreigbrieven meer te ontvangen, en ten tweede is dit inderdaad een zaak voor justitie dus ik zou willen voorstellen om de vele klachten omtrent luxstyle te bundelen en deze bij de politie aan te bieden zodat zij niet ongestoord verder kunnen gaan met deze goedkope vorm van oplichterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 04 maart 2016 om 02:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten