Mijn Klacht:

Op facebook kwam een advertentie langs van luxstyle, nieuwsgierig naar het product heb ik geklikt op de info over het product. (Om echter deze info te zien te krijgen moest ik eerst al een reeks persoonlijke gegevens zoals adres en email invullen) Nadat ik het product bekeken had dat mijn interesse gewekt had, werden vervolgens er tal van andere producten aan mij voor gelegd waar ik allemaal geen behoefte aan had. Aan het eind van die reeks kwam ik bij het factuur-/betalingsdeel hier stonden o.a. ook de verzendkosten vermeld die gepaard gingen met het product dat ik opgezocht had.
Deze vond ik echter te hoog en dus heb ik de betaling verder niet afgerond (ik betaal normaliter middels ideaal, zodat ik via mijn bank altijd een betaling moet bevestigen) en ben ik terug én uit het programma geskipped.
Vandaag had ik echter opeens een mail in mijn mailbox met daarin de mededeling dat mijn bestelling was verzonden met een of andere link naar een zogenaamde ‘Order Conformation’. Ik heb echter nooit de bestelling afgerond en ook géén betaling gedaan. Op de order conformation staat echter bij de betalingmethode ‘Invoice’ (geen idee wat ze daar mee bedoelen, maar ik heb niks besteld en ook géén betalingsgoedkeuring afgegeven!)
Ik heb ze een boze mail gestuurd met de mededeling dat ik niks besteld heb en derhalve het pakje niet wens te aanvaarden als het aan mijn deur aangeboden wordt! Evenmin ben ik bereid te betalen voor iets dat ik niet besteld en géén opdracht toe gegeven heb. Ik laat mij nl. op geen enkele wijze iets opdringen of chanteren. En heb gevraagd of ze mijn persoonlijke gegevens per direct uit hun systeem willen verwijderen omdat ik met o’n bedrijf niks te maken wil hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer:
1.) Ik gevrijwaard wordt van enige aankoopverplichting, daar ik niks besteld heb en dus ook geen betalingsgoedkeuring heb afgegeven.
2.) Mijn persoonlijke gegevens uit het systeem van dit bedrijf verwijderd zijn. Ik wens nl. op geen enkele manier meer door hun benaderd te worden voor wat dan ook!
Daarmee is mijn persoonlijke probleem verholpen.

Echter gezien de aard hoe dit bedrijf te werk gaat, vermoed ik dat er nog héél véél slachtoffers rondlopen of bij gaan komen en dus zou het het beste (en tevens mijn grootste voldoening) zijn, als dit bedrijf gerechtelijk aangepakt én opgedoekt wordt! Dit is nl. pure fraude!

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ga NIET akkoord met deze oplossing. Ongeacht dat jullie de verzendkosten nu ineens willen kwijtschelden. Het gaat mij nl. inmiddels om een veel hoger doel, namelijk de slinkse wijze waarop jullie mensen een verkoop aansmeren van iets waar ze nooit mee akkoord zijn gegaan!
De reden waarom ik hier niet mee akkoord ga is omdat dmv jullie handelswijze iemand iets ongevraagd opgedrongen wordt. Ik heb geen bestelling geplaatst, echter op basis van mijn interesse voor een bepaald product, hebben jullie eigenhandig er een bestelling van gemaakt. Jullie hebben mij de mogelijkheid ontnomen om op mijn keuze terug te komen en zonder enige aankondiging mij een product toegestuurd waar ik niet om gevraagd heb. Los van het feit dat ik nu al mijn energie moet steken om dit onrecht dat mij werd aangedaan (want zo ervaar ik het als men mij ongevraagd iets probeert op te dringen) weer recht te zetten, verwachten jullie ook nog eens dat ik allerlei acties ga ondernemen om een product aan jullie te retourneren. (Welk in de eerste plaats niet eens geleverd had moeten worden, daar ik niks besteld heb!!!) Ik had verwacht dat het pakje aan de deur geleverd zou worden (dan had ik het nl. kunnen weigeren), nu is het echter door de brievenbus gegaan en ik ben geen zins van plan om kosten te gaan maken voor iets dat ik niet besteld heb en de retourzending ervan! Bovendien blijkt ook hieruit weer heel duidelijk hoe slinks jullie zijn in jullie aanpak, want er staat geen retour adres op het pakje dus retour afzender erop schrijven en opnieuw posten heeft ook geen effect, dus wat mij betreft mogen jullie zelf & eigenhandig het pakje komen ophalen! Ik ben er klaar mee en steek er verder geen energie meer in, ik heb wel wat beters met mijn tijd te doen!
Ik wil jullie bij deze ook laten weten dat ik jullie slinkse manier van handelen reeds kenbaar heb gemaakt op Facebook en dat ik er geen zins voor terugdeins er ook mee naar Radar of welke andere publiekelijke instantie dan ook te stappen om jullie criminele praktijken (wat dat zijn het mijn inziens als iemand ongevraagd iets opgedrongen wordt) aan de kaak te stellen!
Ik ben iemand die niet bang is om op de bres te staan als het gaat om onrecht dat mensen wordt aangedaan, dus jullie hebben twee opties: of je beseft welke ellende je jezelf op de nek haalt al je met mij de strijd aangaat, of je kiest voor een soepele afloop en lost dit heel snel binnen jullie eigen organisatie op en laat mij met jullie onzin met rust. (Dwz dat alles zodanig opgelost wordt, dat die zgn. factuur vernietigd word, ik hiervan ook schriftelijk medegedeeld wordt en vervolgens voor de rest van mijn leven door jullie met rust gelaten wordt, want ik wens geen zaken te doen met een bedrijf dat zich tot zulk niveau verlaagd.)
Afz. Mw. M. Derveld