Klacht: Ik heb niks besteld

Benopgelicht op 01 juni 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 1 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste dhr. Alasadi. We vinden het jammer om te horen dat u een negatieve ervaring heeft. In mei 2017 heeft u contact opgenomen met onze klantenservice. U heeft per email aangegeven dat u een bestelling heeft geplaatst welke u wilt...

Status Opgelost
Datum 1 juni 2018

Ahmed Alasadi ontving een pakketje van Luxstyle.nl zonder zelf een bestelling te hebben geplaatst en heeft hiervoor ook niet betaald. Hij heeft een incassomail ontvangen en vraagt om hulp bij deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb niks besteld en heb een pakketje binnnen gekregen en ik heb niks betaald want ik geloof ze niet en nu krijg ik een mail van incasso.
Please help me
Mijn naam is Ahmed Alasadi

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer wordt last gevallen door incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 01 juni 2018 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dhr. Alasadi.

We vinden het jammer om te horen dat u een negatieve ervaring heeft.

In mei 2017 heeft u contact opgenomen met onze klantenservice. U heeft per email aangegeven dat u een bestelling heeft geplaatst welke u wilt retourneren.Onze klantenservice heeft u destijds de retourinstructies verstrekt.

Omdat wij geen retournering, betaling of verdere communicatie hebben ontvangen, is de zaak uit handen gegeven aan onze incassopartner.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten