Klacht: Geen pakketje of antwoord

Natascha pieters op 03 mei 2019 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 mei 2019

Een klant heeft op 16 april twee pakken extensions besteld bij Luxstyle.nl ter waarde van 85 euro, maar heeft sindsdien geen bevestiging van de bestelling of informatie over de verzending ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via de website en Facebook, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb al enkele keren iets besteld bij luxstyle en is alrijd goed gegaan. Nu heb ik 16 april 2 pakken extensions besteld t.w.v. 85 euro, hier heb ik een bewijs van via de iDeal betaling maar ik heb van hun nooit een bericjt gekregen dat de order is bevestigd of dat het pakketke wordt verstuurd. Ik heb al een bericht gestuurd via hun site en via fb maar ook daar heb ik geen antwoord op gekregen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou gewoon graag mijn extensions krijgen of mijn geld terug hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten