Klacht: Factuur uit de lucht intvangen

Dianagiraldo op 12 juli 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Wij hebben u inmiddels per email een uitleg gegeven inzake uw bestelling en uw reactie op deze website. Voor verdere correspondentie aangaande uw bestelling en afwikkeling van uw klacht, verzoeken wij u vriendelijk om per email te communiceren...

Status Opgelost
Datum 12 juli 2017

Een klant van Luxstyle.nl heeft facturen ontvangen voor een product dat hij niet heeft besteld of ontvangen, met een bedrag van 69,85 euro aan incassokosten. Na contact met het bedrijf over de onterecht ontvangen facturen, heeft de klant geen reactie ontvangen en besloot hij hulp te zoeken, nadat hij ontdekte dat er meerdere klachten over het bedrijf zijn.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik de reclame op Facebook gezien van blackhead killer. Echter pagina afgesloten en nu ontvang ik facturen met nummer LXNL6085186 over de nog te betalen factuur met buitengerechtelijke incassokosten van 69.85 euro. Met de eerste factuur welke al meteen volgens het briefje, de tweede factuur was, heb ik contact gemaakt met het bedrijf om ze attend op te maken op het feit dat ik niets besteld nog ontvangen had en dat ik er daarom mij niet verplicht tot betaling voelde. Ik heb nog steeds er geen antwoord van gekregen. Ik heb het vandaag ontvangen en dacht dat dit lekker naar misdaad rook en de prullenbak ermee toen zag ik dat er al heel veel klachten over zijn en besloot alsnog hiermee hulp te vragen.

Gewenste Oplossing:

Indien kosten, weggescholden worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Foute spelling op de titel van mijn klacht. Ik kan het niet meer corrigeren. Excuses!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 18 augustus 2017 om 21:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten