Terug

Klacht: dupe van de besteling die ik nooit hebt ontvangen

Elbox op 30 november 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Hello Elly, The payment of 50 EUR that was made, is for the QuickMax eyelash growth serum that was ordered on July 14th, 2016. This invoice is now closed. The other reminder you have received is for the Blackhead Killer...

Bedrijf Luxstyle.nl
Categorie Internetshops - Kleding
Status Opgelost
Datum 30 november 2017

Een klant van Luxstyle.nl heeft een aanmaning ontvangen voor een bestelling die hij nooit heeft ontvangen. Na het annuleren van de bestelling van het BLACKKILLER MASKER, ontving hij toch een aanmaning en besloot hij het bedrag van €50 te betalen om verdere problemen te vermijden. De klant betwist echter dat hij het product heeft ontvangen en vindt de verdere eisen van het bedrijf onterecht.

Mijn Klacht:

Hallo

Ik heb een bericht een aanmaning gekregen op iets wat ik niet ontvangen.
Ik had wel aantal manden gelden geprobeerd om de product te bestelen van hun, BLACKKILLER MASKER, toen ik het bedrag had gezien, vond ik te duur, daarna had ik mijn besteling geannuleerd, vervolgens ontvang ik sinds kort een aanmaning .
Ik heb dat gewoon betaald want ik wil geen gedoe, achteraf zeiden kennissen dat ik dat eigenlijk niet mogen doen. Want ik heb dat product nooit ontvangen.
Hun dreig me op advocaat van hun, enz.
Ik heb €50 euro betaald nu eisen hun €10 weer te voldaan, echt schandalig .
Volgens hun had ik de bestelling al ontvangen, maar ik heb dat nooit ontvangen geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden , ik vervloekt de hele bedrijf van hun. Dat hun zo met mensen om.
Allen god allemachtig kan hun beoordelen op een dag met hun schandalig manier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 03 december 2017 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Elly,

The payment of 50 EUR that was made, is for the QuickMax eyelash growth serum that was ordered on July 14th, 2016. This invoice is now closed.

The other reminder you have received is for the Blackhead Killer masks that were placed on May 28th, 2017.

For both orders, a confirmation email was sent to your email. Furthermore, we have sent 6 letters and 10 emails to remind you of the outstanding payments.

We have not received any communication from you to dispute the orders, or not having received the goods.

As the goods were sent more than half a year ago, it is no longer possible to track these and therefore we cannot take any further action at this moment.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Luxstyle.nl

Alle klachten over Luxstyle.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Luxstyle.nl
Zo werkt het