Mijn Klacht:
Ik kreeg gister een email van een incassobureau die zou zijn ingeschakeld door Luxstyle. Ik heb ooit iets besteld maar dit nooit ontvangen. Heb tot 3 keer toe documenten moeten ondertekenen en naar ze moeten opsturen dat ik niks heb ontvangen. Ze zaak zou hiermee zijn afgehandeld. Tot mijn verbazing krijg ik gister een mail van een incassobureau die geen telefoonnummer heeft in de mail helemaal geen contact gegevens. Ze zijn alleen per mail te bereiken. Ik heb meteen een mail naar Luxstyle gestuurd en moest alweer documenten tekenen voor het niet ontvangen van de bestelling. Er is mij toen bevestigd dat de documenten binnen waren en dat de zaak zou worden gesloten. Nou mooi niet. Het incassobureau zegt heel wat anders en dreigen met een procedure. Wat nu?!
Gewenste Oplossing:
Als de zaak wordt afgehandeld zoals beloofd!
