Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft op de website van luxstyle gekeken naar Blackhesdkiller maar rniets besteld omdat zij niet kon vinden wat het kostte.
Wij kregen een heel klein plat pakje wat makkelijk in een normale envelop paste in een iets dikkere envelop en kregen een rekening van 1 cent met als verzendkosten15,90 euro.
Wij hebben dat niet betaald omdat wij dat belachelijk vonden en nu krijgen wij een herinnering met een claim van 24,91 en als wij niet betalen zij de invordering uit handen geven voor externe incasso
hun reactie op mijn klacht is:
Beste Dhr./Mevr. Overgaauw,
Zodra u uw adresgegevens op de site invult en deze bevestigt, wordt er een bestelling aangemaakt en verwerkt.
Als u dan daarna uw browser sluit, blijft de bestelling staan en wordt deze, zoals in het scherm ook wordt aangegeven, per factuur verzonden.
Als u de product(en) niet wilt houden en betalen, stuur ons dan s.v.p. een mailtje voor de retour instructies.
Met vriendelijke groet,
Freek
LuxStyle
Customer Service
Gewenste Oplossing:
Als zij stoppen met facturen te sturen en te dreigen met een extern incasso bureau
(10)
