Mijn Klacht:
Luxstyle heeft ongewenst een pakket naar mijn adres verzonden met daarin 1 masker. HIervoor moet ik 14,95 euro verzendkosten betalen. Ik heb niets besteld, dus ben het hier niet mee eens.
Na over en weer emailen met Luxstyle gaven zij aan dat de bestelling is geplaatst als je je adresgegevens in heb gevuld op de site, ook als je de site zelf afsluit wordt de bestelling geplaatst.
Ik heb nog een aantal emails van en naar Luxtyle waarin ik heb aangegeven dat ik niets besteld heb. Zij zeggen dat ik het retour kan sturen maar het is volgens hun voorwaarden (die ik dus niet geaccepteerd heb want ik heb geen bestelling geplaatst) mijn verantwoordelijkheid dat ik ervoor moet zorgen dat het wel heel aankomt bij hun zodat ze het weer kunnen verkopen. Ik heb niets besteld dus volgens de consumentenbond hoeft ik het ook niet aangetekend te versturen. Ik heb gevraagd of zij bewijs kunnen leveren van mijn geplaatste bestelling, ze hebben mij een overzicht gestuurd met daarbij mijn adresgegevens ip adres en 14,95 euro verzendkosten erbij maar ik heb alleen mijn adresgegevens ingevuld en verder heb ik nooit een bestelling geplaatst. Dat overzicht klopt dus niet met wat ik gezien heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het pakket retour kan sturen, zonder kosten en niet aangetekend. Dus ook geen 14,95 euro verzendkosten betalen.
Verder moet Luxstyle mijn gegevens uit hun bestand halen, ik wens nooit meer een email of post van hun te ontvangen.
(10)
