Terug

Klacht: Betaling van product.

joppie11111 op 29 oktober 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Alle kosten worden van te voren in het bestelformulier aangegeven (29,00 euro voor de Snorekillers zelf, 9,95 euro verzendkosten, 4,95 euro factuurkosten als u niet vooraf betaald). Door het bestelformulier in te vullen en op Bestellen te drukken, plaatst u...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Luxstyle.nl
Categorie Internetshops - Kleding
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2015

Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend over een onterecht verzonden bestelling van twee anti-snurk ringen. Ondanks het annuleren van de bestelling en het retourneren van de ringen, blijft het bedrijf nota's sturen en dreigt met incassokosten. De klant heeft meerdere keren gecommuniceerd met Luxstyle, maar ervaart dat zij moeten bewijzen dat de bestelling nooit is afgerond.

Mijn Klacht:

Rond half aug heb ik gekeken op de website van luxstyle. Het ging om 2 anti snurk ringen. (aangeboden voor 19,95) Echter toen ik bij de betaling kwam moest ik 53,45 betalen. Heb hierop mijn bestelling afgebroken. Echter Luxstyle zag het wel als een bestelling en stuurde mij de ringen op. Deze zijn de volgende dag retour gedaan. Bonnetje aanwezig. Toch blijft luxstyle mij nota’s sturen voor het product. Deze niet betaald… en nu wordt er gedreigd met deurwaarder en vele hoge kosten. Heb verschillende mailwisseling gehad met hun…maar ik zou alles moeten bewijzen etc. Voor een bestelling die ik nooit hebt afgerond.

Gewenste Oplossing:

Als de nota uit het systeem wordt gehaald. LXNL3501295
fact nr LXNL3501295
Producten zijn retour verzonden op 24 augustus 2015.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 13 november 2015 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alle kosten worden van te voren in het bestelformulier aangegeven (29,00 euro voor de Snorekillers zelf, 9,95 euro verzendkosten, 4,95 euro factuurkosten als u niet vooraf betaald). Door het bestelformulier in te vullen en op Bestellen te drukken, plaatst u een bestelling. We hebben uw retournering helaas niet ontvangen en hebben u destijds om een track en trace code of ontvangstbewijs verzocht.

joppie11111

Heeft op 13 november 2015 om 21:20 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Heb inmiddels 83 euro betaald om incasso en deurwaarder te voorkomen. Voor artikel die reeds retour is gegaan begin aug. Tevreden pas als de 83 euro retour wordt gestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Luxstyle.nl

Alle klachten over Luxstyle.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Luxstyle.nl
Zo werkt het