Klacht: bestellng

dineke smid op 08 augustus 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 8 augustus 2015

Een klant van Luxstyle.nl ontving een pakketje en een rekening, hoewel hij niets had besteld. Na betaling van de eerste rekening ontving hij een tweede rekening met een aanmaning, waarop hij contact opnam met het bedrijf. Luxstyle.nl beweert dat er een tweede pakje is verzonden, maar de klant ontkent dit en is niet van plan om de kosten te betalen.

Mijn Klacht:

ik heb op de site van luxstyle gekeken . niets besteld.
iets later kwam er bij de post een pakketje met een rekening.
omdat ik dacht dat ik misschien een fout had gemaakt en toch iets besteld had heb ik keurig de rekening betaald. maar een week later kwam er weer een rekening. met een aanmaning dat ik moest betalen.
ik heb hen gemaild. ze zeggen dat ik een tweede pakje heb ontvangen. maar dat is niet zo.
ik ben ook niet van plan om dat te gaan betalen. ik heb de eerste zending naar mijn weten al niet besteld. en een tweede al helemaal niet. bovendien zijn het waardeloze dingen.

Gewenste Oplossing:

als ik niet meer zendingen krijg , en
de leveringen niet hoef te betalen.
het liefst ook nog de betaalde factuur terug krijg. maar dat zal wel niet mogelijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten