Klacht: Bedrog!

Iremaktas op 16 februari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Irem, Bedankt voor uw feedback. Onze klantenservice heeft u reeds een e-mail gestuurd met daarin een uitleg hoe de bestelling voor de Blackhead Killer peel-off masker tot stand is gekomen. Daarnaast hebben we een voorstel gedaan om de bestelling...

Status Opgelost
Datum 16 februari 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend over de advertentie voor het product "BlackheadKiller", dat als gratis proefproduct werd gepresenteerd. Na het invullen van alleen zijn naam en adres, ontving de klant een factuur van €14,91 voor verzendkosten, ondanks dat er geen aankoop is afgerond. De klant weigert te betalen en heeft inmiddels een aanmaning ontvangen voor een extra bedrag van €10.

Mijn Klacht:

Op Facebook staat dat je het product \”BlackheadKiller\” gratis kan uitproberen. Ik klik op de advertentie, ik kom op een site en ik vul ALLEEN mijn naam en huisadres in. Zonder dat ik akkoord ga of de aankoop afrond klik ik de site weg. Vervolgens krijg ik een brief thuis dat ik €14.91 moet betalen en dat terwijl ik niks heb besteld op de site en ook nog is €14.91 moet betalen voor alleen verzendkosten! Dat ga ik dus mooi niet betalen en nu krijg ik weer een bericht dat ik 10 euro extra moet betalen omdat ik het eerste brief niet heb betaald. Dit vind ik absoluut niet kunnen! Ik heb het product ook niet gebruikt, ik ga niks betalen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het product graag retourneren en niks betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 13 maart 2016 om 22:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten