Klacht: Slecht apparaat voor veel te hoge prijs

Liesbeth86 op 14 november 2021 over Luvion in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Luvion
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 14 november 2021

Een consument heeft de Luvion Grand Elite 3 babyfoon aangeschaft, maar ervaart ernstige problemen met de verbinding tussen de camera en het ouderstation, zelfs op korte afstand. Ondanks de hoge prijs van het apparaat, blijkt het bereik zwak en valt de verbinding vaak weg, wat leidt tot frustratie en het gevoel van opgelicht te zijn.

Mijn Klacht:

De luvion grand elite 3 gekocht toen we zwanger waren bij babypark. Waren nog meer babyfoons met camera maar omdat de camera ook te zien is op de telefoon en het bereik van het ouderstation ruim zou zijn leek dit ons de beste oplossing.

Goedkoop is duurkoop word vaak gezegd maar in dit geval is het gewoon duurkoop (voelt zelfs als opgelicht)!

De verbinding van camera met ouderstation is zeer zwak. Zelfs in de slaapkamer naast de babykamer is er maar 1 streepje bereik of valt het bereik zelfs helemaal weg. Dus laat staan dat je ermee naar de buren kunt. Maar dan heb je gelukkig nog de telefoon….nou, als je telefoon dan eindelijk bereik heeft (na soms meer als 5 minuten wachten, opnieuw opstarten enz) slaat het beeld meestal na 2 minuten alweer vast. Hierdoor denk je te kijken naar een slapend kind, maar blijkt je kleine te huilen als je naar boven loopt. De camera zou in kleur moeten zijn, maar bij ons lijkt ie alleen in nachtmode te staan, dus alles zwart wit. Ook handig dat er een temperatuurmeter op zit…alleen pakt ie niet de kamer temperatuur, maar de temperatuur van de camera lijkt het wel (standaard ongeveer 4 graden warmer aangeven dan dat het daadwerkelijk is). Als je het ouderstation aan doet, zie je binnen een minuut de temperatuur gewoon oplopen (van 18graden naar 22 graden bijvoorbeeld). Terug praat functie kun je beter ook niet gebruiken want, als je bericht al over komt (wat vaak niet gebeurd door de slechte verbinding) dan kom je over als een pratende computer waar je kind waarschijnlijk eerder bang van is dan dat het gerustgesteld word.

Kortom, alle redenen waarom wij juist gekozen hadden voor de luvion grand elite 3, vallen vies tegen. Omdat wij alles al ruim voor de bevalling in huis hadden, is retourneren geen optie meer. Dit product is de naam grand elite niet waard, laat staan de prijs! Bijna €250,- aan disfunctioneren in huis.

Gewenste Oplossing:

Voor ons lijkt het te laat, maar laat mensen gewaarschuwd zijn voor deze extreem dure miskoop. Als het zou kunnen, zou ik alles opsturen en mijn geld terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luvion

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luvion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liesbeth86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM