klager18171b4b ✓ Verified op 25 maart 2026 over Lunero Eindhoven in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Lunero Eindhoven heeft twee paar handschoenen besteld, maar ontving één verkeerd paar en het andere paar werd helemaal niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, wordt de klant gevraagd om de retourkosten voor het verkeerd geleverde artikel zelf te betalen, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Ik heb een tweetal paar handschoenen besteld bij Lunero Eindhoven. Helaas is er één verkeerd paar geleverd en het andere paar is helemaal niet geleverd. Ondanks meerdere pogingen om dit probleem op te lossen, wordt mij verzocht de retourzending voor het verkeerd geleverde artikel zelf te betalen, voordat ik mijn geld terugkrijg. Dit vind ik onacceptabel.
Ik wil mijn geld terug en geen kosten maken voor de retourzending van het verkeerd geleverde artikel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunero Eindhoven
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lunero Eindhoven
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
