Klachtenbrief voor Lunelva

Bedrijfsnaam: Lunelva
Klantenservice: [Lunelva e-mailadres]

[vandaag datum],

onderwerp: Klacht en verzoek om retour instructies

T.a.v. Klantenservice Lunelva,

Ik wend mij tot u naar aanleiding van een recent aangeschaft product van uw bedrijf, Lunelva. Ik betreur te vermelden dat zowel de maat als de kwaliteit van de bestelde kleding niet overeenstemmen met mijn verwachtingen.

Het afhandelen van deze situatie is bemoeilijkt door het feit dat ik, ondanks herhaalde pogingen tot communicatie via zowel e-mail als telefoon, nog steeds geen antwoord van uw kant heb ontvangen. Dit gebrek aan klantenservice is niet alleen teleurstellend, maar komt ook in strijd met Artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een handelaar de consument met redelijke zorgvuldigheid moet informeren.

Ik verzoek u daarom om op de kortst mogelijke termijn instructies te sturen voor het retourneren van deze onbevredigende kleding. Ik herinner u eraan dat volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek ik als consument het recht heb om een overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de vereiste urgentie zult behandelen. In het geval dat dit conflict blijft voortduren of als er geen passende actie wordt ondernomen, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen tegen Lunelva te ondernemen voor schending van consumentenrechten.

Ik kijk uit naar uw spoedig antwoord,

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]