Klacht: Ten onrechte afgehaald voorschot via domiciliering

Monique De Grauwe op 06 oktober 2022 over Luminus in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Luminus
Status Open
Datum 6 oktober 2022

Een klant van Luminus heeft onterecht een voorschot van 45 euro via domiciliering van zijn rekening zien afschrijven, ondanks dat zijn contract was opgezegd. Na het ontvangen van een e-mail over openstaande facturen van 90 euro, heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met Luminus, maar kan hij hen niet bereiken via telefoon of e-mail.

Mijn Klacht:

Ik ben sedert 23 juli bij een andere leverancier.In mei was het afrekening en ik kreeg 142 euro terug.In juli werd mijn kontrakt opgezegd en ik moest nog 54 euro betalen.Tot dan alles ok maar in september gaat er 45 euro van mijn rekening ondanks de domiciliering werd gestopt.Dat kan geweigerd worden. In oktober gaat er terug 45 euro van mijn rekening welke ik terug weiger.Nu kreeg ik een mail dat er openstaande fakturen heb van 90 euro en dat er kosten bijkomen.Ik probeer te bellen en te mailen naar Luminus maar ik geraak er niet binnen en mijn mails komen terug

Gewenste Oplossing:

Dat ze gewoon stoppen met aan mijn rekening te zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luminus

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luminus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monique De Grauwe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie