Mijn Klacht:
Gewonnen onbeperkt grillen de ster den bosch
Gewenste Oplossing:
Als ik kan betalen en het reserveringsnr. heb
Klacht: lukt niet om te betalen
Maria Schipperen op 28 augustus 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. ls u een veiling heeft gewonnen, log dan in op VakantieVeilingen.nl en ga naar 'Mijn gewonnen Veilingen'. Klik bij de gewonnen veiling op 'nu betalen' en u komt in het betaalsysteem terecht. -...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het betalen voor een gewonnen veiling voor onbeperkt grillen bij De Ster in Den Bosch. Ondanks meerdere pogingen lukte het niet om de betaling te voltooien. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Als u een veiling heeft gewonnen, log dan in op VakantieVeilingen.nl en ga naar 'Mijn gewonnen Veilingen'. Klik bij de gewonnen veiling op 'nu betalen' en u komt in het betaalsysteem terecht. - U kunt kiezen om te betalen met iDeal, creditcard, Paypal of via eenmalige machting - Bij betaling via eenmalige machtiging brengen wij €2,50 euro extra in rekening en duurt de verwerking 12 dagen langer. - Als u niet binnen 5 dagen betaalt, gaan we over tot automatische incasso. In dit geval brengen wij €2,50 euro extra in rekening. Als u betaalt via iDeal, Paypal of creditcard is uw waardebon direct beschikbaar. Bij een machtiging of automatische incasso is uw waardebon pas 12 dagen ná de afschrijving beschikbaar. Het bedrijf dat de betalingen aan VakantieVeilingen.nl technisch mogelijk maakt is Adyen BV. NB: iDEAL, eenmalige machtiging en automatische incasso zijn NIET grensoverschrijdend. Staat uw account geregistreerd in een land anders dan Nederland, dan gelden voor u andere betaalopties (bankoverschrijving (let op, dit kost een paar dagen), Paypal of credit card). Mocht het nog niet lukken dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 28 augustus 2014 om 19:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. ls u een veiling heeft gewonnen, log dan in op VakantieVeilingen.nl en ga naar 'Mijn gewonnen Veilingen'. Klik bij de gewonnen veiling op 'nu betalen' en u komt in het betaalsysteem terecht.
- U kunt kiezen om te betalen met iDeal, creditcard, Paypal of via eenmalige machting
- Bij betaling via eenmalige machtiging brengen wij €2,50 euro extra in rekening en duurt de verwerking 12 dagen langer.
- Als u niet binnen 5 dagen betaalt, gaan we over tot automatische incasso. In dit geval brengen wij €2,50 euro extra in rekening.
Als u betaalt via iDeal, Paypal of creditcard is uw waardebon direct beschikbaar. Bij een machtiging of automatische incasso is uw waardebon pas 12 dagen ná de afschrijving beschikbaar.
Het bedrijf dat de betalingen aan VakantieVeilingen.nl technisch mogelijk maakt is Adyen BV.
NB: iDEAL, eenmalige machtiging en automatische incasso zijn NIET grensoverschrijdend. Staat uw account geregistreerd in een land anders dan Nederland, dan gelden voor u andere betaalopties (bankoverschrijving (let op, dit kost een paar dagen), Paypal of credit card).
Mocht het nog niet lukken dan horen wij dat graag via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
