Mijn Klacht:
Bagage werd pas na 5 dagen afgeleverd. Veel ellende en narigheid. Noodzakelijk spullen (toiletartikelen en kleding) gekocht en bij Lufthansa gedeclareerd volgens het verdrag van Montreal. Maar Lufthansa werkt aan alle kanten tegen: ontkent e-mails die zijn verstuurd en houdt zich niet aan de wettelijke regels. Lufthansa heeft geen boodschap aan klanten. Het is zeer schandelijk, dat Lufthansa zich niet aan de wettelijke regels houdt. Niet…Nooit meer mee vliegen dus. Geen zaken doen met bedrijven die zich niet aan regels houden en zo onbeschoft met klanten omgaan.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de gemaakte kosten, zoals gedeclareerd, volgens de regels van het verdrag van Montreal (1200 euro)
