Klacht: Onmogelijke omboeking en klantenservice niet bereikbaar

Eefman op 02 juli 2020 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lufthansa
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 2 juli 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn vucht is door Lufthansa omgeboekt.
Op zich prima, alleen nu is onmogelijk om de aansluitende vlucht binnen Europa te halen. De staat een dag eerder gepland dan dat wij aankomen!

Probeer nu al dagen de klantenservice in Nederland hierover te bellen. Echter ik krijg geen contact. Na 1 keer overgaan hoor je niks meer. Terwijl telefoon wel contact heeft. Nu al paar meer meer dan half uur gewacht.

Heb al mail gestuurd over de bereikbaarheid (want je moet kennelijk altijd bellen voor vragen) maar hierop ook geen reacties.

Gewenste Oplossing:

1. Als ik eindelijk iemand aan de lijn krijg
2. Als de vlucht zo wordt aangepast dat ik in ieder geval weer thuis kan komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eefman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM