Teresa Cusumano heeft een klacht ingediend bij Lufthansa omdat zij geen bevestiging heeft ontvangen voor de bijboeking van haar koffer, die zij telefonisch heeft geregeld voor haar terugreis op 12 juli vanuit Catania. Ondanks het doorgeven van haar kaartgegevens, blijft een reactie van het bedrijf uit.
Beste,
ik heb vorige week telefonisch een koffer bijgeboekt op 12 juli terugreis vanuit Catania.
Ik heb mijn kaart gegevens moeten doorgeven aan een collega van jullie.
Tot vandaag heb ik nog geen mail noch bevestiging ontvangen.
Graag spoedig antwoord
Mvg Teresa Cusumano
bevestigingsmail van mijn koffer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
