Mijn Klacht:
Ik ben gebeld door de lotto. De vrouw aan de telefoon bood me gratis potjes aan voor de lotto. Heel leuk dat wou ik natuurlijk wel. Ze vertelde dat ik ook een brief thuis zou krijgen en daar kortingen in zouden staan voor als ik na mijn gratis potjes nog steeds mee wou doen met de lotto. Ik vond het allemaal prima. Ze vertelde me dat als ik de brief thuis had ik nog rustig erover na kon denken en dan via de site weer contact kon zoeken. Vervolgens vroeg ze om mijn gegevens waaronder rekeningnummer. Dit vond ik eng worden dus ik vroeg jullie gaan niks afschrijven toch? Waarop de vrouw antwoorden nee ik heb u rekeningnummer nodig om het geld te stortte als u heeft gewonnen. Geen probleem dacht ik toch. Vandaag is er 24 euro afgeschreven door de lotto en dat was duidelijk niet de bedoeling!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug want jullie zijn niet eerlijk geweest aan de telefoon. Ook wil ik niet dat er volgende maand weer geld word afgeschreven.
